La mayoría de las auditorías miran seguidores y alcance. Esta mide qué parte de tu actividad en redes termina en una consulta, y qué parte de esas consultas termina en una venta.
Equipo North · Actualizado el 7 de octubre de 2026 · 3 min de lectura
Señales de que tu cuenta no está vendiendo
Muchas reacciones y pocos mensajesEl contenido entretiene, pero no invita a preguntar ni a reservar.
Mensajes que tardan horas en tener respuestaLa consulta se enfría y la persona reserva en otro lado.
Una biografía que no dice qué vendes ni cómo comprarQuien llega al perfil no sabe cuál es el siguiente paso.
Fotos del lugar vacíoMuestran el espacio y no a la gente disfrutándolo.
Cómo se hace
Cuatro mediciones. Todas salen de las estadísticas de la cuenta y de la bandeja de mensajes.
Qué publicaciones traen consultas
Para cada publicación se cruzan sus estadísticas (alcance, guardados, compartidos, visitas al perfil y toques en el enlace) con los mensajes que llegaron en las 48 horas siguientes o que la mencionan. El número que ordena todo son las consultas cada 1.000 cuentas alcanzadas.
Cuatro publicaciones de Casa Auroratabla
Publicación Alcance Guardados Consultas 48 h Cada 1.000
Reel habitación vista 31.200 410 62 2,0
Carrusel menú de cena 12.800 380 51 4,0
Foto del lobby vacío 18.500 40 3 0,2
Reel detrás de cocina 44.000 220 18 0,4
Recomendación. La publicación con más alcance trajo pocas consultas. El carrusel del menú trae 20 veces más consultas por alcance que el lobby: ese formato se repite y se fija arriba del perfil.
Tiempo de respuesta
Se toman dos semanas de mensajes y se mide cuánto tardó la primera respuesta en cada uno y cuántos quedaron sin contestar.
Bandeja de 14 díascálculo
Consultas recibidas 212
Respondidas en < 5 minutos 38 (18 %)
Respondidas en más de 2 h 97 (46 %)
Sin respuesta 31 (15 %)
Mediana de primera respuesta 2 h 40 min
Recomendación. Si más de un 10 % queda sin respuesta, eso va primero en el plan. Se resuelve con turnos claros o con un agente de IA que contesta en segundos.
Seguidores contra clientes
Las estadísticas de la cuenta muestran ciudades y edades de los seguidores. Se comparan con el origen real de las reservas. Si los dos grupos no se parecen, el contenido le habla a la gente equivocada.
Dónde están unos y otrostabla
Origen Seguidores Reservas
Ciudad de México 41 % 12 %
Estados Unidos 9 % 38 %
Resto de México 30 % 27 %
Otros países 20 % 23 %
Recomendación. Aquí el 38 % de las reservas viene de Estados Unidos y casi no hay contenido en inglés. Se suman piezas y anuncios en inglés para ese público.
El perfil en cinco segundos
Quien llega al perfil tiene que entender qué es, dónde está y cómo se reserva. Se revisan la biografía, el enlace y las historias destacadas.
Biografía antes y despuéstexto
Antes Vibes & sunsets · Tulum
Después Hotel boutique de 26 habitaciones en Tulum
Restaurante abierto al público, de martes a domingo
Reserva directo ↓
casaaurora.mx/reservar?utm_source=instagram&utm_medium=bio
Recomendación. El enlace de la biografía lleva UTM. Así se sabe cuántas reservas llegan desde el perfil.
Lo que te llevas
Una lista corta de hallazgos ordenados por impacto y esfuerzo. Lo de esfuerzo bajo se hace esa misma semana.
Hallazgos de la auditoría · Casa Auroratexto
# Hallazgo Impacto Esfuerzo
1 15 % de las consultas queda sin respuesta Alto Bajo
2 El carrusel del menú trae 20 veces más Alto Bajo
consultas por alcance que la foto del lobby
3 38 % de las reservas viene de Estados Unidos Alto Medio
y casi no hay contenido en inglés
4 La biografía no dice cómo reservar Medio Una tarde
Preguntas frecuentes
¿La auditoría tiene costo?
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¿Revisan también TikTok y Facebook?
Sí. Miramos todos los canales donde está tu cliente.
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